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环球今热点:河南汝州:群众利益无小事 倾情服务解“薪”愁
2022-07-18 15:51:21 来源: 中国搜索
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(资料图)

“真没想到,工资这么快就发到手了,真是太谢谢你们啦!”。近日,河南省汝州市民邢先生在拿到工资后,拨通了汝州市“12345”政务服务便民热线表达了感激之情。

据了解,邢先生和四名工友今年5月份在该市某煤矿企业工作,离职后,有3个月的工资未按时发放。邢先生和其他工友多次前往该企业索要工资,但该企业以各种理由推脱,迟迟不予结清。协商多次无果,邢先生抱着试一试的态度,拨通了该市“12345”政务服务便民热线。

该市“12345”热线工作人员了解到相关诉求后,第一时间进行登记办理,并通知市煤矿安全监察部门核实有关信息,收集证据材料,最终在该市煤矿安全监察部门与矿方负责人多次沟通下,企业在3日内顺利支付了拖欠工人的工资。

“对热线工作而言,每通电话背后都是群众面临的操心事、烦心事;每个诉求事项的处理都是听民意、解民忧的见证;每一份薪水的背后都是一个家庭希望。”该市热线办工作人员肖姗姗动情地说。

“为更好解决群众们的诉求,热线人始终以奔跑的姿态处理每一通热线电话,对接到的每一个诉求都力争做到快办快结,优质高效为群众解难题、暖民心,切实践行‘群众利益无小事’的承诺。”汝州市“12345”政务服务便民热线相关负责人说。

据悉,今年以来,汝州市“12345”政务服务便民热线共办理劳资纠纷事项500余件,有效解决了一批群众们的“急难愁盼”问题。(肖姗姗、张跃华)

(汝州市委宣传部供稿)

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