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9月23日上午，湛河区行政服务中心市场助企窗口工作人员黄燕收到了一条来自千里之外的感谢信息：“去年办理营业执照，我来回花费了一周时间，没想到这次我人没在平顶山却这么快就办好了……”

这条信息来自江苏扬州的民营企业家陈庆友。2021年9月，陈庆友受我市招商引资政策的吸引，前来湛河区投资，创办了一家高端儿童娱乐城。

随着生意日渐红火，陈庆友想扩大规模，进行连锁经营。但之前的营业执照资质受限，需要注销后重新办理。今年9月20日上午，正在外地考察项目的陈庆友通过湛河区行政服务中心微信公众号查到了市场助企窗口的联系电话，就抱着试试看的态度进行了拨打。在工作人员的协助下，仅用了两天时间，他就隔空完成了新营业执照的所有办理手续。

与陈庆友有同样感受的企业负责人在湛河区还有很多。2021年11月以来，为提升助企服务能力，进一步优化营商环境，湛河区持续完善帮办代办机制，为企业提供保姆式“一对一”“多对一”定向服务。该区行政服务中心通过专题辅导、岗位练兵、技能比武等多种形式，对所有业务人员进行了集中业务培训，实现助企业务人人都能熟练办理。在此基础上，该中心设立助企帮办代办专区，明确25名志愿者作为专职帮办代办员，实行助企业务集中办、一站办，让办事人员只跑一趟腿、只进一次门。

自帮办代办服务开展以来，湛河区行政服务中心的工作人员业务量大幅增加，平均每天接待办事人员300余人次。据统计，今年以来，该中心共为企业提供帮办服务2200余次，提供代办服务800余次，企业注册量同比增加15%以上。

“营商环境没有最好只有更好，我们会继续拓展服务渠道、丰富服务载体、简化办事流程，提升业务办理效率，让企业切实感受到湛河区政务服务的温度和速度。”湛河区行政服务中心主任祁晓露说。