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9月23日上午，平顶山市湛河区行政服务中心市场助企窗口的黄燕收到了一条来自千里之外的感谢信息：“去年办理营业执照，我来回花费了一周时间，没想到这次我人没到平顶山还这么快就办好了业务……”

这条信息来自江苏扬州的民营企业家陈庆友。2021年9月，陈庆友受招商引资政策的吸引，前来湛河区投资兴业，创办了一家高端儿童娱乐城。

随着生意日渐红火，陈庆友想扩大经营规模，进行连锁经营。但之前的营业执照资质受限，需要重新注销换证，才能扩大经营规模。9月20日上午，正在外地考察项目的陈庆友通过湛河区行政服务中心的公众号查询到了助企窗口的联系电话。没想到在工作人员的协助下，仅用了两天时间，就隔空完成了所有手续的办理，他在平顶山市的店长也提前拿到了新的营业执照。

和陈庆友有同样感受的企业负责人在湛河区还有很多。2021年11月以来，为提升助企服务能力，湛河区持续完善“帮办代办”机制，为企业提供保姆式“一对一”“多对一”定向服务。湛河区行政服务中心通过专题辅导、岗位练兵、技能比武等多形式，对所有业务人员进行了集中业务培训，实现帮助企业服务人人都能熟练办。在此基础上，设立助企“帮办代办”专区，明确了25名志愿者作为专职帮办代办员，实行助企业务集中办、一站办，让办事人员只跑一趟腿、只进一次门。

自帮办代办服务开展以来，湛河区行政服务中心的工作人员工作量大幅提升，平均每天接待办事人员300余人次。为提升业务办结效率，服务中心必要时动员工作人员全部参与到惠企行动中。

据统计，今年以来，湛河区行政服务中心为企业提供帮办服务2200余次，代办服务800余次，企业注册量同比提升15%以上。

湛河区行政服务中心主任祁晓露说：“为进一步优化营商环境，我们将不断拓展服务渠道、丰富服务载体、简化办事流程，提升业务办理效率，让企业家切实感受到政务服务的温度和速度。”（湛河区委宣传部徐熙然供稿）