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“您好，我们项目需要预缴增值税，但由于疫情防控政策，我目前只能在西安居家办公，而且手头上的申报资料也不完备，该怎么办呢？”近日，平顶山市城乡一体化示范区税务局接到这样一个求助电话。该局纳税服务部门了解详情后，马上安排服务专员与纳税人取得联系，帮助纳税人成功办理了跨区域涉税报验预缴事宜，确保项目预缴增值税55万元于当天顺利入库。

今年以来，为随时应对严峻复杂的疫情防控形势，示范区税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费堵点难点，利用网络赋能，持续完善“非接触式”办税模式，将“非接触式”办税事项由最初的185项扩充至233项，其中203项可全程网上办理。2022年前三季度，该局共受理涉税业务12.4万笔，其中“非接触”办税业务4.7万笔，同比增长18%。同时，该局通过增强办税服务厅导税和咨询力量配置，落实首问责任制、“容缺办理”等措施，将平均办税时间缩短至2分钟左右。

为持续落实留抵退税政策，不耽误释放税惠红利，该局还通过税收大数据筛选符合留抵退税条件的企业，有针对性地开展线上精准政策推送，利用线上渠道“点对点、一对一”进行政策辅导和办税指引。

“自‘非接触式’办税推行工作开始后，我局办税大厅的服务窗口从12个减少为6个。”示范区税务局办税服务厅负责人岳立刚表示，目前，服务厅一半工作人员转移到自助办税区和服务热线接听岗位，通过视频通话指导为企业高效率、高质量办理留抵退税。10月份，累计为平顶山昌建荣邦置业有限公司、河南万潮置业有限公司等7家企业成功办理留抵退税合计174.8万元。同时，在不见面的情况下，通过网上受理，为3户企业成功办理出口退税，退税金额合计253.5万元，退税时长均在1个工作日内。

“示范区服务企业的决心和做法，我们企业都有目共睹。尤其是近来通过一系列‘非接触式’精准服务，帮助我们纳税人及时享受到了国家减税降费政策带来的福利，帮忙解决了资金周转的燃眉之急······”近日，河南跃薪智能机械有限公司向示范区税务局寄来感谢信。据了解，今年4月以来，示范区税务局采用线上方式，帮助该企业申请办理制造业中小微企业已缴纳税金退税共计267万元。（平顶山市新城区新闻中心 曹晓雨 铁楚兮/文）