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为进一步加强社会治理水平，构建和谐社会，做实做细信访维稳工作，7月19日下午，平顶山市城乡一体化示范区四级调研员、滍阳镇党委书记权国伟、镇党委副书记、镇长刘克元、镇党委副书记张玉广及相关包村领导、村支部书记，在镇信访室接待了焦庄村信访群众何某、马跑泉村信访群众张某兴，周庄村信访群众宋某洲，零距离听取群众诉求和意见，耐心解答并与村干部协商解决办法，面对面解决问题，依法依规把群众的信访事项办好办实。

据了解，今年来，该镇以“能力作风建设年”为主线，以“五星”支部创建工作为抓手，不断创新工作机制，多措并举化解信访难题，用心用情解决群众合理诉求，助推社会和谐稳定发展。

建立排查机制，提前化解矛盾。该镇党委政府充分把矛盾纠纷、信访隐患化解在萌芽状态，变被动为主动。实行党政班子成员包片、站所包村、村干部包组、党员小组长包户的网格化责任体系，明确了镇村干部既是矛盾纠纷调解员，又是信息员。实行群众来访日排查、周汇总、月办结工作机制，切实把信访化解在基层、化解在一线，坚决做到“小事不出村，大事不出镇”。

畅通信访渠道，倾听群众心声。该镇先后制定了镇领导班子成员带班接访制度，变群众上访为干部主动接访、约访，镇主要领导干部、站所长每天轮流到镇信访办接访来访群众，实行首问责任制。同时在各村党群服务站公布信访电话，确保24小时信息和联络畅通，及时受理群众诉求，耐心细致做好化解工作，确保群众诉求第一时间收集，第一时间化解。

注重宣传培训，强化教育引导。为进一步提高镇村干部化解信访矛盾的能力，该镇将信访工作同党建工作同安排同部署，多次在党委理论中心组学习会、镇村干部会议上集中学习《信访工作条例》及相关法律法规。定期开展业务培训，加强信访应知应会、信访常识的科普；加强对信访相关程序、信访知识的宣传，保障群众能够依法信访，合理诉求。上半年，共开展信访工作专题培训3场，通过集中学习培训，进一步增强镇村干部法治知识水平，为有效化解信访矛盾奠定基础。

提升服务质量，压实工作责任。该镇严格落实信访联席会议制度，定期召开工作例会，分析研判信访突出问题，实行一人一策、一案一策，落实镇党委班子成员、包村干部、村支部书记三级包案制度。镇纪委联合综治、信访等单位，加大督办检查和责任追究力度，对因排查不及时、不到位致使出现重大信访问题的，严格追究相关责任人的责任；对不作为、慢作为、担当意识不强、不为群众办事造成工作失误的，坚决处理相关责任人，保证全镇社会形势持续稳定发展。

今年以来，该镇共化解矛盾50余起，化解信访件62件，化解率达95.5%，信访群众满意度达到98%以上。

（平顶山新城区新闻中心供稿）