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张女士（中）到县民呼必应政务服务中心送锦旗

9月2日上午，宝丰县赵庄镇木中营村张女士将一面写有“热心为民 尽职尽责”字样的锦旗送到了县民呼必应政务服务中心，感谢12345民呼必应热线帮助其解决女儿入学难题。

张女士长期在外地居住，女儿出生后一直未办理入户登记，如今到了入学年龄。8月15日，张女士带着女儿到赵庄派出所办理入户登记事宜，但因其女儿系超过六周岁儿童首次申报入户，按照规定需要采集指纹、DNA上报市公安局比对处理，鉴定结果出来后方可入户。户籍民警留下相关入户申报手续并采集了其女儿的指纹和DNA后，让张女士等通知再来办理。

刚过了几天，学校就开始报名招生了，小学一年级报名时间截至8月26日21时，可孩子的户口问题还没有解决，DNA鉴定结果需要15个工作日才能出来。张女士一下慌了神，急忙拨打市12345民呼必应热线进行求助，希望协调公安部门赶在报名截止前解决孩子入户问题。

了解情况后，县民呼必应政务服务中心立即向县公安局派发了交办单，并联系赵庄派出所进行协调。户籍民警李阿丽接到任务后迅速向县公安局户政科进行汇报，申请为张女士女儿开通绿色通道。8月25日，在宝丰县公安局户政科的积极协调下，赵庄派出所提前拿到了王女士女儿的DNA鉴定结果并及时为其办理了入户手续，孩子顺利入学。

一面锦旗，一分信任。宝丰县12345民呼必应政务服务热线开通以来，始终坚持以人民为中心的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，把群众的小事当成大事，通过一条热线，构建起亲民、为民的群众工作大舞台，赢得了人民群众的信任和赞誉。（记者毛玺玺 王代诺）

（图片由市热线办提供）