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【天天速看料】平顶山高新区:业务办理不断档 税费服务不打烊
2022-12-02 08:59:11 来源: 中国搜索
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(资料图)

“太感谢了!我们的大订单保住了。你们的服务太及时了,我一定要向集团汇报,为逆行者点赞。”当从平顶山高新区税务局工作人员手中接过崭新的发票时,河南神马尼龙化工有限责任公司财务负责人高宏歌感激地说。

严峻复杂的疫情防控形势,对纳税服务工作提出了更高的要求。高新区税务局在做好疫情防控的同时,立足部门职责,迅速启动工作应急预案,一方面积极投身到高新区管委会部署的疫情防控工作中,一方面成立纳税服务应急团队,多措并举保障组织收入,做到业务办理不断档、税费服务不打烊,为全区统筹推进疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。

“闪送服务”解企忧。因疫情防控需要,发票邮寄及线下领取业务暂时暂停,月底又是纳税人用票的高峰期,为解决纳税人领票困难,保证纳税人正常用票需求,该局积极与高新区疫情防控指挥部沟通协调,推出发票“闪送”服务,税务干部化身“快递员”,由“一把手”亲自带队,实行送票上门,目前已陆续为12户企业“闪送”增值税发票1650份。

“容缺服务”显温暖。对疫情期间纳税人不方便提供纸质材料的业务,实行“先办后补”,先传送照片和电子文档,后续再让纳税人补齐资料,尽最大努力满足纳税人需求,保障纳税人正常办税和正常经营。截至目前,“容缺办理”业务35项。

“远程服务”送政策。为保证纳税人税费优惠政策红利快速兑现,该局工作人员梳理了支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策,录制了讲解视频,并通过微信等线上平台向纳税人推送,促进税收优惠政策宣传全覆盖,得到了纳税人缴费人的一致好评。

“非接触服务”提效率。为确保纳税人缴费人办税缴费需求及时响应,该局积极落实“非接触式”办税缴费服务,充分发挥电子税务局、手机APP等线上平台作用,引导纳税人缴费人线上办理业务,让纳税人缴费人足不出户即可满足办税需求。对于不具备办公条件的纳税人,在征得其同意后,使用纳税人口令进入纳税人端帮助操作办理。同时,针对纳税人个性化涉税问题,通过服务电话、豫税通、微信税企联络群等渠道第一时间进行答疑解惑,对纳税人缴费人提供优质高效的“一对一”涉税辅导。截至目前,该局通过线上处理各项业务1418项,远程辅导纳税人83户次,实现了服务水平和营商环境指标双提升。

下一步,高新区税务局将持续做到疫情防控有力度,纳税服务有温度,着力营造安全高效的办税缴费环境,保障疫情防控期间纳税服务工作不打折、不断档、不掉线。同时,在捍卫人民群众生命安全防线上增添一抹亮丽的“税务蓝”。(平顶山高新区党群工作部 辛巍伟)

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